1. Identiteit en definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Mike Creative: de opdrachtnemer die websites en aanverwante digitale diensten levert.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht of abonnement aangaat.
- Opdracht: de overeengekomen werkzaamheden, zoals ontwerp, ontwikkeling, hosting, onderhoud of uitbreiding.
- Website: de website en bijbehorende onderdelen die binnen de opdracht worden ontwikkeld of beheerd.
- Klantportaal: de online omgeving voor intake, projectinformatie, bestanden, feedback en support.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere bestelling, opdracht, overeenkomst en vervolgopdracht van Mike Creative, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer Mike Creative en de klant die schriftelijk bevestigen. Voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Mike Creative deze schriftelijk accepteert.
Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige afspraak die het doel daarvan zo dicht mogelijk benadert.
3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
Een aanbod vermeldt welke werkzaamheden en onderdelen zijn inbegrepen, de prijs, de betaalwijze en – wanneer van toepassing – de looptijd. Kennelijke schrijf-, reken- en publicatiefouten binden Mike Creative niet.
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant:
- een aanbod, offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk accepteert; of
- de online bestelling afrondt en de betaling via Stripe start; of
- Mike Creative op verzoek van de klant met de uitvoering begint.
Het standaardpakket bestaat uit de onderdelen die op de bestel- en prijzenpagina staan op het moment van bestellen. Uitbreidingen, extra pagina’s, koppelingen, teksten, beeldmateriaal of maatwerk zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken.
4. Uitvoering van de opdracht
Mike Creative voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Een webdesignopdracht is een inspanningsverplichting: een specifiek commercieel resultaat, positie in zoekmachines, bezoekersaantal of omzet wordt niet gegarandeerd.
Planningen zijn indicatief, tenzij een datum uitdrukkelijk als fatale termijn is bevestigd. De planning begint nadat de benodigde betaling, intake, teksten, beelden, toegang en keuzes zijn ontvangen.
Mike Creative mag voor onderdelen van de uitvoering betrouwbare derden inschakelen, zoals hosting-, opslag-, e-mail-, betaal- of softwareleveranciers.
5. Verantwoordelijkheden van de klant
De klant levert tijdig volledige en juiste informatie, inhoud, bestanden, toegangen en feedback aan. Vertraging door ontbrekende of late aanlevering verschuift de planning.
De klant staat ervoor in dat aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo’s, merken, persoonsgegevens en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en geen rechten van derden schenden.
De klant controleert vóór oplevering onder meer namen, prijzen, contactgegevens, juridische informatie en inhoudelijke claims. Mike Creative is niet verantwoordelijk voor fouten in door de klant aangeleverde of goedgekeurde inhoud.
6. Concept, feedback en oplevering
Het basispakket bevat één gerichte feedbackronde, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Feedback wordt zoveel mogelijk gebundeld via het klantportaal aangeleverd.
Aanpassingen die buiten de afgesproken scope vallen, kunnen als meerwerk worden aangeboden. Mike Creative voert meerwerk pas uit nadat de prijs of berekeningswijze duidelijk is afgesproken.
Een versie geldt als geaccepteerd wanneer de klant schriftelijk akkoord geeft, de website in gebruik neemt of niet binnen een redelijke, aangekondigde controletermijn concrete gebreken meldt.
Kleine fouten die normaal gebruik niet blokkeren, geven geen recht om de volledige betaling op te schorten. Mike Creative krijgt eerst een redelijke gelegenheid om aantoonbare gebreken te herstellen.
7. Prijzen en betaling
Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het standaardaanbod bedraagt op dit moment €199 eenmalig en €14,95 per maand exclusief btw.
De eenmalige en maandelijkse bedragen worden via Stripe betaald. Stripe kan betaalgegevens en factuurgegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid. Mike Creative ontvangt geen volledige kaartgegevens.
Bij een mislukte of achterstallige betaling mag Mike Creative de uitvoering, publicatie, hosting, toegang of support opschorten nadat de klant een redelijke mogelijkheid heeft gekregen om alsnog te betalen.
Extra werkzaamheden en externe kosten worden alleen doorberekend wanneer daarover vooraf afspraken zijn gemaakt, behalve noodzakelijke kosten om misbruik, beveiligingsincidenten of schade door handelen van de klant te beperken.
8. Looptijd, verlenging en opzegging
Het maandelijkse basisabonnement heeft een minimale looptijd van twaalf maanden vanaf de start van het betaalde abonnement. Tijdens deze minimumperiode blijven de maandbedragen verschuldigd.
Na de minimumperiode loopt de overeenkomst voor onbepaalde tijd door en is deze maandelijks opzegbaar. Opzegging kan schriftelijk via het klantportaal of via info@mikecreative.nl.
Opzegging beëindigt toekomstige maandtermijnen vanaf de eerstvolgende opzegmogelijkheid. Reeds gefactureerde of aangevangen perioden worden niet naar rato terugbetaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Na beëindiging spreken partijen af wat er gebeurt met domein, hosting, websitebestanden, licenties en eventuele overdracht. Externe kosten en werkzaamheden voor overdracht kunnen apart worden berekend wanneer deze niet in het abonnement zijn inbegrepen.
9. Hosting, onderhoud en externe diensten
De inhoud van hosting en onderhoud staat nader beschreven in de servicevoorwaarden. Mike Creative streeft naar een veilige en beschikbare dienstverlening, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.
Storingen, onderhoud, wijzigingen of beëindiging bij domeinregistrars, hostingpartijen, Stripe, e-mailproviders, Google, plug-ins, API’s en andere derden kunnen invloed hebben op de website. Mike Creative is niet aansprakelijk voor omstandigheden buiten de eigen redelijke invloed.
De klant blijft verantwoordelijk voor abonnementen, accounts of licenties die rechtstreeks op naam van de klant staan.
10. Intellectueel eigendom en gebruiksrechten
Rechten op bestaande hulpmiddelen, codebibliotheken, componenten, methoden, templates en kennis van Mike Creative of derden blijven bij de oorspronkelijke rechthebbende.
Na volledige betaling krijgt de klant het gebruiksrecht dat nodig is om de opgeleverde website voor de eigen onderneming te gebruiken. Overdracht van broncode, exclusieve rechten of overdraagbare auteursrechten geldt alleen wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.
Mike Creative gebruikt een klantproject alleen als portfolio- of referentieproject wanneer dat redelijkerwijs is afgestemd of de klant daarvoor toestemming heeft gegeven. Vertrouwelijke informatie wordt niet openbaar gemaakt.
11. Aansprakelijkheid
Mike Creative is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming en nadat Mike Creative schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke hersteltermijn ongebruikt is verstreken.
Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten, waaronder gevolgschade, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade en schade door bedrijfsstilstand.
De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de zes maanden vóór het schadevoorval voor de betreffende dienst heeft betaald, met als maximum het bedrag dat een aansprakelijkheidsverzekering in het concrete geval uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Mike Creative en laat dwingende rechten onverlet.
De klant maakt zelf passende back-ups van gegevens die buiten de beheerde omgeving van Mike Creative vallen en beveiligt eigen accounts, apparaten en inloggegevens.
12. Overmacht
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang nakoming redelijkerwijs niet mogelijk is. Onder overmacht vallen onder meer langdurige storingen, cyberincidenten, uitval van internet of energie, overheidsmaatregelen, ziekte, brand en tekortkomingen van essentiële leveranciers.
Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
13. Klachten, toepasselijk recht en geschillen
Klachten worden zo snel mogelijk na ontdekking duidelijk omschreven gemeld via de contactpagina of per e-mail. Mike Creative reageert binnen een redelijke termijn en probeert eerst samen tot een praktische oplossing te komen.
Op overeenkomsten met Mike Creative is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
14. Wijzigingen van deze voorwaarden
Mike Creative mag deze voorwaarden aanpassen bij wijzigingen in diensten, prijzen, wetgeving of bedrijfsvoering. Voor bestaande overeenkomsten worden belangrijke wijzigingen vooraf aangekondigd. De versie die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is gesteld, blijft voor die overeenkomst aantoonbaar beschikbaar.