1. Zakelijke bestellingen
Bestel je namens een onderneming of in het kader van je beroep of bedrijf, dan is de overeenkomst zakelijk. De wettelijke consumentenbedenktijd van veertien dagen is dan niet van toepassing.
Zakelijke beëindiging en opzegging worden geregeld in de algemene voorwaarden en de concrete opdrachtbevestiging.
2. Wanneer ben je consument?
Je bent consument wanneer je als natuurlijk persoon handelt voor doelen buiten je bedrijfs- of beroepsactiviteit. Dwingende consumentenrechten kunnen dan gelden, ook wanneer een website voornamelijk zakelijke klanten bedient.
Neem bij twijfel vóór de bestelling contact op. Mike Creative kan vragen in welke hoedanigheid je bestelt en welke afspraken voor de uitvoering nodig zijn.
3. Bedenktijd bij een overeenkomst op afstand
Een consument die online een dienstenovereenkomst sluit, heeft in veel gevallen veertien dagen bedenktijd vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen. Het is voldoende dat je verklaring vóór het einde van de termijn is verzonden.
4. Uitvoering tijdens de bedenktijd
Mike Creative start een consumentenopdracht tijdens de bedenktijd alleen wanneer daar een uitdrukkelijk verzoek of afzonderlijke afspraak voor bestaat.
Herroep je nadat op jouw verzoek al met de dienst is begonnen, dan kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het deel dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd.
Het herroepingsrecht kan bij een volledig uitgevoerde dienst alleen vervallen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht.
5. Gevolgen van een geldige herroeping
Bij een geldige herroeping worden ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft binnen de wettelijke termijn terugbetaald, verminderd met een eventueel verschuldigd evenredig bedrag voor reeds uitgevoerde diensten.
Terugbetaling gebeurt in beginsel via hetzelfde betaalmiddel, tenzij een andere kosteloze methode wordt afgesproken.
6. Online herroepingsverzoek starten
Vul onderstaand formulier in. Je ontvangt daarna een persoonlijke e-mail met een bevestigingslink. De herroeping is via deze online route definitief bevestigd nadat je in de tweede stap op de bevestigingsknop hebt gedrukt.
Dit formulier is alleen bedoeld voor consumentenherroeping. Voor zakelijke opzegging gebruik je het klantportaal of info@mikecreative.nl.
7. Herroepen per e-mail of andere duidelijke verklaring
Je mag ook een andere ondubbelzinnige verklaring sturen naar info@mikecreative.nl. Vermeld daarin:
- je naam en het e-mailadres van de bestelling;
- de dienst of overeenkomst die je wilt herroepen;
- de datum van de overeenkomst en, indien bekend, het order- of factuurnummer;
- de datum waarop je de verklaring verstuurt.
Een reden is niet verplicht.